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..:: Deficiente-Forum - Internacional ::.. => Español => Noticias Internacionais => Noticias => Tópico iniciado por: 100nick em 19/06/2011, 21:13
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Pobres fue de un mes para conseguir billete TAP
(http://imagens.publico.pt/imagens.aspx/340717?tp=UH&db=IMAGENS&w=350&t=1305754646,67247)
Jorge Nascimento quería algo aparentemente simple: comprar un vuelo con salida desde Oporto a Viena, Austria. A diferencia de cualquier ciudadano común y corriente, se necesitarían unos diez minutos en Internet para lograr esta tarea, Jorge tuvo que esperar un mes hasta ayer, después de varios intercambios de correos electrónicos, decidió ir a la recepción en el TAP Aeropuerto Francisco Sá Carneiro en Porto, donde pasó más de cuatro horas para llegar, finalmente, el tema de la entrada deseada. La diferencia es que George, de 40 años, y un estudiante de educación superior, tiene parálisis cerebral y utiliza una silla de ruedas.
Jorge Nascimento ayer en el aeropuerto y sólo entonces resuelto el problema
"No lo entiendo. No entiendo", repitió Jorge Nascimento con el mostrador de servicio de la compañía aérea portuguesa. El estudiante de la Facultad de Artes de la Universidad de Oporto se dirigió al aeropuerto acompañado por Luisa Magalhaes, el Gaiac asociación (Intercambio de Acción del Grupo Artístico y Cultural), quien lo invitó a participar en la Voz válido Europea sobre los derechos de las personas con movilidad reducida , que tiene lugar 23o al 29o mayo en Viena. En el mostrador, para ayudar a George, también fue Carlos Afonso, que va en el viaje a Viena, y José Soeiro, un miembro de BE.
Jorge Nascimento trató de hacer una reserva para el vuelo a través de una agencia de viajes el 21 de abril. Los obstáculos eran muchos: un pequeño avión, ya que no era posible tomar la silla de ruedas en el sótano, porque George tendría que pagar el envío de la silla en otro plano, ya que se envía una carga normal, ya que era necesario dar detalles sobre el peso de la silla y la información más detallada sobre la movilidad de los pasajeros, el vuelo que participan una escala y un cambio a otra aerolínea ...
Pasó casi un mes y en un principio trató de reservar ese viaje de unos 300 euros ya ha costado casi el doble. Disgustado, Jorge Nascimento al aeropuerto ayer y se negaron a abandonar su situación sin resolver. Con los nuevos billetes y el itinerario. En lugar de Porto-Bruselas-Viena, Jorge y Carlos Afonso hará el vuelo Porto-Lisboa-Zurich-Viena. Con la silla de ruedas a bordo y en un precio reducido.
"Cualquiera que compre un paquete en el Internet en cuestión de minutos y me vi obligado a esperar un mes y la estancia de un día para solucionar esto. No es justo. Mi deseo es ir a la corte", dijo el estudiante de educación superior, señalando que no diez años viajó a Argentina, otra línea aérea, sin ningún problema. Esta vez, George siente que fue discriminado y, por tanto, ya con los billetes en la mano después de más de cuatro horas que pasan en el escritorio en el TAP, pidió el libro de reclamaciones.
TAP admite fallos
Antonio Monteiro, portavoz de TAP, admite que hubo errores. Y así, Jorge Nascimento pagado por el viaje que pagar por un mes. "Admito que no ha sido la eficiencia deseada para resolver este problema rápidamente", dijo el funcionario, lo que sugiere que en las situaciones "con este tipo de detalles, y no están estandarizados," los pasajeros se dirigen a los mostradores donde hay " formas directas de relación. " Anthony Miller insiste en que el problema era la incapacidad para llevar a la silla con el pasajero en el avión que haría el vuelo entre Oporto y Bruselas. Y rechazar la acusación de discriminación, reconoce que "no hay sensibilidad y capacidad para resolver el problema."
Público