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..:: Deficiente-Forum - Internacional ::.. => Español => Noticias Internacionais => Noticias => Tópico iniciado por: 100nick em 01/03/2011, 11:54
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Teleasistencia ya llega a miles de personas mayores, pero les falta el marco jurídico
No comparticipada por el Seguro Social. No hay legislación específica para regular. Pero es cada vez mayor. Y miles de ancianos que reciben algún tipo de teleasistencia - sólo las tablas, las organizaciones benéficas y empresas consultadas por el público, y siempre los números, prestación de servicios a más de siete mil personas.
La Unión de Beneficencia Portuguesa (UMP), sostiene que la teleasistencia ahora se debe colocar en un "paquete de servicios que comprende la atención domiciliaria", que está subvencionada por el Estado. Sería un derecho de valencia, "tales como la alimentación y limpieza". La idea no es conseguir más dinero, dice Manuel de Lemos, presidente de la UMP. Es que uno puede decidir que una determinada edad avanzada son más útiles que tiene la teleasistencia a alguien que le ayudará a limpiar la casa, por ejemplo.
Las experiencias que también deben ser evaluados, dice. Esta es una manera de retrasar la entrada de personas en las instituciones, para mejorar sus condiciones de vida en el hogar, haciendo que se sientan más seguros y controlados. Y "es ciertamente más barato que las casas lo hacen."
Esta semana en la estela de historias sobre personas de edad avanzada mueren solos en casa y permanecer allí por un largo tiempo muerto, el presidente del Instituto de Seguros Sociales (ISS), Edmund Martin, dijo que está trabajando en una propuesta en este ámbito. En una respuesta escrita dirigida al público, la Estación Espacial Internacional, añade: "La propuesta, más que el marco jurídico, para ampliar esta funcionalidad, que siempre es preventivo y complementario de los actuales respuestas sociales".
Acerca de la falta, al menos hasta ahora, los reguladores, establece que: "la teleasistencia es una respuesta que no presentan riesgos: no proporcionado en el hogar, el cumplimiento es voluntario y no hay ninguna intervención directa."
"La teleasistencia es ahora un concepto muy vago", añade. No hay nada que decir, incluso sobre el alcance que es - se estima que 390 000 personas mayores que viven solos en el país. Pero el panorama es esencialmente la siguiente: Normalmente los usuarios tienen acceso a una plataforma con un botón de alarma, y hay un centro de llamadas que recibe y envía alertas. ¿Cómo? - Depende de la entidad que presta el servicio, que puede ser una empresa, una institución como la Santa Casa da Misericordia de Lisboa (SCML) o la Cruz Roja Portuguesa.
¿Quién responde a la persona que pide ayuda - angustiados, enfermos o simplemente necesitan hablar - podría ser un centro de atención telefónica, disponible las 24 horas del día, en la misma ciudad. O los cientos de kilómetros de distancia. Los perfiles de los operadores varía. Hay servicios que utilizan la tecnología sueca, otro israelí ... Hay quienes prometen consejo médico por teléfono y hacer remisiones a las clínicas. La alerta puede provocar el contacto con una familia o con las fuerzas de seguridad. Y por lo menos una empresa que cuenta con un sistema de control de tomar los medicamentos - si la toma de una caja especial donde se depositó una tableta está abierto a las 16h, cuando la única salida que debería suceder después de las horas, el usuario es alertado por una señal sonido y el centro de atención telefónica informó. Otra es actualmente el lanzamiento de nuevos productos, como cámaras de video vigilancia que detectan el movimiento en los hogares y desencadenar una alerta si deja de existir.
A veces, los municipios directamente contratar los servicios de las empresas. En otros casos existe una competencia abierta. Hay cámaras que están haciendo la experiencia con varios proveedores, al mismo tiempo, para después decidir lo que quieren quedarse. Aquí también hay una regla. Es un mundo.
Lío
Un mundo que podría ser mejor organizada, de acuerdo con Antonio Sousa, uno de los administradores de la TCAR, una empresa que comenzó a operar en 2008 y en un año creció 117 por ciento.
TCAR proporciona el equipo proporcionado con el "botón de pánico" clásico - que vincula a 400 personas mayores que viven solas en diferentes partes del país, su centro de llamadas - la telemedicina. Tiene contratos con municipios y privados.
"Existe un marco legal para, no sé dónde para que quepa. Es un lío. Nuestro servicio es exclusivamente de las enfermeras. Pero es un servicio de salud? También es un servicio de apoyo, pero no del todo apoyo en el hogar .. . tengo una petición a la Dirección General de Contribuciones Impuesto a decirme cuál es la tasa del IVA a aplicar. Pero está claro que el mercado requiere una cierta regulación que finalmente se hará. " Por ahora, un resumen de las reglas "es un desconocido."
"La mejor regulación es una competencia sana", dice, por su parte, Juan Barros de HelpPhone - una empresa que tiene la particularidad de tener en su centro, sólo los operadores con una discapacidad, porque hay que tener una especial sensibilidad para adaptarse a ancianos. operativo se inició en 2000 y sus equipos ya han llegado a "más de cuatro mil personas" - en virtud de acuerdos con los consejos municipales, con las empresas y la UMP, sino también las personas, que pagan hasta 19 euros hasta un mes . El precio de la "vieja" convenio con entidades públicas no se revela. "Es negociados caso por caso."
La UMP, por ejemplo, contrató en 2004 esta empresa. Y hoy en día "1500 de la tercera edad" tienen, por lo tanto, el acceso a la teleasistencia. "Estos son servicios que están creciendo en toda Europa", dice Jorge Monteiro Comfort Keepers empresa, que actualmente está en marcha una serie de nuevos productos en esta área.
People vs Máquinas
Como Antonio Sousa, Joao orgulloso del servicio que presta Barros. Pero los dos empresarios difieren en un punto: Barros que hay legislación suficiente - contar con la autorización de la Comisión Nacional de Protección de Datos, para el almacenamiento de la información relativa a los clientes y registrar las llamadas, e impartir formación para los empleados es suficiente, dice . "No veo ninguna necesidad de una ley específica. Por otra parte, debido a que son auditados regularmente por la norma ISO 9001."
También Samuel Esteves, Director Adjunto de Acción Social SCML, minimiza el impacto de la falta de una ley. "Hay procedimientos internos que aseguren la más alta calidad."
A finales de marzo, la teleasistencia proporcionados por LMS, que compra directamente de los dispositivos y garantiza el servicio en sí, tendrá 700 usuarios (había 500 dos meses). Son de edad avanzada, de Lisboa, aislados y pobres, que fueron acompañados por el apoyo en el hogar. Doce operadores responder a los llamamientos, las 24 horas del día. "A la menor señal de que existe la necesidad, la llamada se dirige a los trabajadores sociales." Si hay una emergencia, los bomberos o del INEM se llaman. El servicio es gratuito para las personas mayores. Y le costó el año pasado, casi 217 000 euros para SCML.
Sin embargo, Samuel Esteves debe señalar que ninguna máquina puede sustituir a las personas. "La familia es el principal responsable por el bienestar de sus familiares mayores. Y lo ideal es que las familias están muy cerca. Cuando realmente no lo hace, la sociedad puede y debe organizarse para proporcionar la mejor atención posible. Se una cuestión de valores, en lugar de ser una cuestión jurídica. "
Paula Guimaraes, la Oficina de Responsabilidad Social Montepío - que también ofrece la teleasistencia para personas mayores -, añade: "No estoy diciendo que no definen los perfiles de los desaparecidos que le importa, los límites de la intervención, pero como no es el contacto directo con personas mayores no sienten la necesidad. Lo más importante sería la de reglamentar la Ley 64/2007 para los hogares porque, aunque hay guías técnicas, cada institución hace lo que quiere. "
El abogado también advierte sobre la posibilidad de los servicios de este tipo son una forma de apaciguamiento de la conciencia social ", donde el problema está en otra parte. "Hace que la confusión en las noticias sobre personas que mueren solos, que no sea uno que pudo haber elegido para aislar. Y no es la responsabilidad del Estado. Algunas de estas personas están cosechando lo que sembró. ¿Por qué no nos preguntamos antes de sobre el tipo de relaciones que establecemos con nuestros padres, con los niños? "
Fuente: Público