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Autor Tópico: Quem tem prioridade numa fila  (Lida 144 vezes)

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Offline Nandito

Quem tem prioridade numa fila
« em: 22/05/2019, 10:36 »
Quem tem prioridade numa fila



Uma leitora questionou-nos acerca dos direitos de prioridade de uma grávida, depois de lhe ter sido negado o atendimento preferencial numa loja. Esta prática é ilegal.

É obrigatório disponibilizar atendimento prioritário nos setores público e privado. A obrigação tanto se aplica à caixa do supermercado como aos balcões da Segurança Social, entre outros locais.

De acordo com as regras, têm direito a prioridade os idosos com mais de 65 anos e com limitações físicas ou mentais percetíveis, as grávidas, os deficientes que sejam portadores de comprovativo de incapacidade igual ou superior a 60% (independentemente do tipo e origem da incapacidade, desde que seja reconhecida por atestado multiusos) e os acompanhantes de criança de colo com idade igual ou inferior a 2 anos, quer seja mulher ou homem.

E se houver vários casos prioritários?
Se houver várias pessoas naquelas circunstâncias na mesma fila de espera, o atendimento é feito por ordem de chegada. Quando a limitação não seja totalmente evidente, por exemplo, quanto à idade das crianças de colo e nos casos em que a incapacidade de um idoso não é facilmente percetível, devem ser os próprios interessados a solicitar o seu direito à prioridade, e se necessário, a comprovar o motivo do pedido. Outro aspeto a ter em conta é o facto de a prioridade não dever comprometer o atendimento que já esteja a decorrer.

Estas regras não se aplicam aos serviços sujeitos a marcação prévia, a hospitais e centros e unidades de saúde, onde a ordem do atendimento deva ser fixada em função da avaliação clínica (como a triagem dos hospitais), a conservatórias e outras entidades de registo (quando a prioridade possa atribuir uma posição de vantagem).
 
Posso reclamar?
Se a lei for desrespeitada, pode pedir o livro de reclamações para apresentar queixa junto das entidades competentes, por exemplo, a ASAE, no caso de se tratar de um espaço comercial. Também pode chamar a autoridade policial ao local, procedendo essa autoridade ao registo da ocorrência e envio da mesma para a entidade competente. Se a entidade infratora for pessoa singular, pode ser punida com coima que vai dos € 50 aos € 500; se se tratar de pessoa coletiva, a coima vai dos € 100 aos 1000 euros.

A entidade cometente para prestar esclarecimentos sobre a interpretação e aplicação destas regras é o Instituto Nacional para a Reabilitação (contatos: 21 7929500 ou balcaodainclusao@inr.mtsss.pt).

Pode ainda deixar uma reclamação na nossa plataforma Reclamar.

Fonte: deco.proteste.pt  Link: https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/supermercado/noticias/quem-tem-prioridade-numa-fila

 
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Offline Ana Santos

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #1 em: 22/05/2019, 11:48 »
Grata pela informação, mas eu já me senti descriminada pela minha deficiência física, uso uma prótese num menbro inferior (falta duma perna) e sei que não existe prioridade em hospitais, mas com o uso diário da prótese que é até à virilha, nessa zona crio bastantes problemas, ematomas e feridas, então chamei a ambulância e fui levada ao hospital de muletas por não conseguir usar a prótese, fui logo de manhã 10horas,(tinha um hematoma enorme na virilha, vermelho e até dores) ao chegar na triagem deram me a pulseira verde sai de lá às 8horas da noite, um dia inteiro para ser atendida, reparei outras pessoas com pulseira vermelha (aparentemente saudáveis...) e também reparei que tinha uma senhora cega com bengala que por coincidência também tinha a pulseira verde e se queixava da demora no atendimento com o médico, senti me descriminadas por me terem atribuído essa pulseira, pois na triagem disse que estava com bastante dores e um grande hematoma na virilha que até dificultava andar com as muletas, também à saída apresentei o atestado multiusos e pedi ambulância para me trazerem a casa e o médico negou me dizendo que pelo atestado multiusos eu não tinha direito, pergunto estando eu de muletas, não tendo uma perna, isto é normal eu não ter direito à ambulância??? Não tinha ninguém para me ir buscar, tive de pedir no balcão que chamassem a ambulância e tive de pagar do meu bolso a ambulância, sempre fiz IRS com o marido, pois que ele vai tendo trabalho de salário baixo, eu nunca tive rendimento de trabalho ou outro valor, 2 filhos e no irs dá sempre insuficiência económica de taxas moderadoras e o médico disse me que não tinha direito, senti me humilhada e até chorei na sala de espera até que a ambulância chegasse, fiz queixa no portal da queixa e ainda não obtive resposta desde 2017,isto é surreal... Só neste país dos pequeninos....
« Última modificação: 22/05/2019, 11:51 por Ana Santos »
 
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Offline SLB2010

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #2 em: 22/05/2019, 14:38 »
Se fosse um politico tipo "Santana Lopes" até o helicóptero chamavam...  :( :(
 
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Offline Nandito

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #3 em: 22/05/2019, 15:09 »
Grata pela informação, mas eu já me senti descriminada pela minha deficiência física, uso uma prótese num menbro inferior (falta duma perna) e sei que não existe prioridade em hospitais, mas com o uso diário da prótese que é até à virilha, nessa zona crio bastantes problemas, ematomas e feridas, então chamei a ambulância e fui levada ao hospital de muletas por não conseguir usar a prótese, fui logo de manhã 10horas,(tinha um hematoma enorme na virilha, vermelho e até dores) ao chegar na triagem deram me a pulseira verde sai de lá às 8horas da noite, um dia inteiro para ser atendida, reparei outras pessoas com pulseira vermelha (aparentemente saudáveis...) e também reparei que tinha uma senhora cega com bengala que por coincidência também tinha a pulseira verde e se queixava da demora no atendimento com o médico, senti me descriminadas por me terem atribuído essa pulseira, pois na triagem disse que estava com bastante dores e um grande hematoma na virilha que até dificultava andar com as muletas, também à saída apresentei o atestado multiusos e pedi ambulância para me trazerem a casa e o médico negou me dizendo que pelo atestado multiusos eu não tinha direito, pergunto estando eu de muletas, não tendo uma perna, isto é normal eu não ter direito à ambulância??? Não tinha ninguém para me ir buscar, tive de pedir no balcão que chamassem a ambulância e tive de pagar do meu bolso a ambulância, sempre fiz IRS com o marido, pois que ele vai tendo trabalho de salário baixo, eu nunca tive rendimento de trabalho ou outro valor, 2 filhos e no irs dá sempre insuficiência económica de taxas moderadoras e o médico disse me que não tinha direito, senti me humilhada e até chorei na sala de espera até que a ambulância chegasse, fiz queixa no portal da queixa e ainda não obtive resposta desde 2017,isto é surreal... Só neste país dos pequeninos....

Ola Ana, fiquei muito chocado com o que acabou de contar pois realmente é muito triste,
mas enfim é o prato do dia, por isso é que eu digo, que devemos ser fortes e lutar em prol dos nosso direitos, sei que por vezes não é fácil, como acabou de contar em que as lágrimas lhe correram pela cara perante toda aquela gente, mas DEUS também viu e temos de ter esperança e confiar nele, pois vai ver que mais cedo ou mais tarde receberá a sua ajuda.
Olha por curiosidade andei a pesquisar e deixo-te aqui este: https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/107532877/201709151149/exportPdf/maximized/1/cacheLevelPage?rp=indice documento que me parece ser interessante e poderá ter a ver com a tua situação.
Vá anima-te e como te disse não perca a esperança e acredita que Deus é grande e está a olhar por ti.
Um beijinho e as maiores felicidades
Nandito
 
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Offline Nandito

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #4 em: 22/05/2019, 15:23 »
Se fosse um politico tipo "Santana Lopes" até o helicóptero chamavam...  :( :(

Ola SLB,
sim isso é verdade isso é que revolta :tiros:
é isso e muito mais, nem quero começar a escrever se não já ninguém me parava.
xau fica bem  :good:
 
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Offline Ana Santos

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #5 em: 22/05/2019, 15:54 »
https://portaldaqueixa.com/brands/hospital-de-vila-franca-de-xira/complaints/hospital-vila-franca-de-xira-falta-de-consideracao-com-o-doente-14688917  está foi a queixa que dei e passado todo este tempo, continua em tratamento, não dão resposta, será normal?!
 
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Offline cristina

Re: Quem tem prioridade numa fila
« Responder #6 em: 22/05/2019, 16:11 »
Boa tarde a todos..pois,ás vezes é uma tristeza e eu infelizmente tb sei o que é isso por vezes.Sabe o que faz isso?É certas pessoa darem a saúde como garantida,ninguem esta livre de hoje para amanha
tb ter ou ficar com uma incapacidade,deficiencia ou o que queiram chamar,nao quero com isto dizer que desejo mal a alguem,nunca,DEUS me livre,mas é uma verdade..O que ainda me incomoda mais são as
respostas de profissionais de saude..Mais vale realmente eu tb ficar por aqui com as palavras se não tb nao me calo e peço desculpa por isso.Mas isto e muito mais revolta-me.A vida dá as suas licoes mais cedo ou
mais tarde,ninguem escapa.Espero que corra tudo bem consigo Ana e vamos acreditar que apesar de tudo
as coisas mudem para melhor e que graças a DEUS existem muitos e excelentes profissionais e boas pessoas.Fiquem com DEUS.Muita luz e saude para todos.
Beijinhos
Cristina
 
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