Um Raio X no CMR de Alcoitão

[migel]

Um Raio X no CMR de Alcoitão



Mais uma ida ao Centro de Medicina de Alcoitão e mais um episódio desagradável. Ultimamente aproveito para fazer por lá os exames de diagnóstico que me são prescritos. Assim faço tudo no mesmo dia. Exames e consulta. Resultados dos exames entram logo no sistema informático do Centro, e médica tem resultados fresquinhos. E para mim também é mais comodo. Da vez de ir fazer mais viagens, indo a outra clinica, noutra altura, aguardar resultado dos exames e depois ir mostra-los ao CMR Alcoitão, prefiro este método.

Esta terça-feira dia 12 de Julho, tinha um Raio X marcado para as 15h00, e uma consulta ás 16h00. Cheguei hora certa ao balcão, tirei senha e aguardei chamada. Como sempre havia algo por resolver sobre o meu processo. Pelo que me apercebi faltava a prescrição ou assinatura da médica e um problema com termo de responsabilidade da seguradora. Vários minutos de espera até que encontrassem doutora. Mas isso é o habitual. Ora falta o processo, hora falta uma assinatura, ora chego aos locais dos exames faltam outras coisas e tenho que andar de lado para lado. Uma desorganização cada vez pior.

Recebi a senha e o aval do balcão para me dirigir ao local do Raio X eram 15h20. Bato á porta, atende-me a técnica. Ao saber que ia para fazer exame, disse-me que estava na hora de sair. Que estava na hora dela e que não tinha auxiliar para me ajudar na transferência para a marquesa. Respondi se eu teria que levar auxiliar. Que nunca me tinham posto essa questão. Continuo com mas…e mas…e ali continuava a Sra á entrada da porta do gabinete e eu á sua frente. Insisti que só me respondesse se fazia exame ou não e se teria que levar auxiliar. Respondeu: está na minha hora e senhor não se transfere sozinho, pois não? Pedi o nome da senhora e dirigi-me ao gabinete do utente. Relatei o acontecido a uma senhora que me atendeu respondeu que Assistente Social não estava e que nada poderia fazer. Vou ao balcão e explico o que se passou á administrativa. Ficou espantadíssima com relatado e que aguardasse um minuto. Neste momento apercebo-me que técnica do Raio X estava a questionar a administrativa que me atendeu do porquê de lhe enviar alguém depois das 15h00.

Uns minutos depois sou chamado pela enfermeira…, que se encontrava num grupo a conversar com Assistente Social, Dra…, técnica do Raio X… e uma auxiliar no balcão das consultas. Ao chegar junto do grupo, enfermeira faz questão de dizer que não cheguei a horas ao Raio X. Disse-lhe que não era verdade. Inclusive minha médica confirmou na hora minha versão. Disse que já há algum tempo que me via por ali. Fiz questão de responder que só queria que me explicassem as regras. Se tenho ou não que levar auxiliar? E que já cheguei imensas vezes antes da hora marcada e esperei maioria das vezes. Se uma única vez fossem eles a faze-lo qual é o problema? Venha, venha que vamos ajuda-lo na transferência. E lá fui eu, técnica, enfermeira… e auxiliar fazer Raio X. Ao chegarmos junto ao aparelho, aparece a auxiliar do serviço. Pelos vistos sempre havia auxiliar…

Para fazerem a minha transferência para a marquesa (base do equipamento de Raio X) foi outro problema. Base tem um rebordo muito saliente e tábua de transferência escorrega. Foi isso que aconteceu e transferência foi uma complicação. Só não houve consequências por uma questão de sorte.

Afinal Raio X foi feito, e vim embora sem saber se compete ao CMR Alcoitão facultarem-me auxilio para me transferir para fazer estes exames, ou se sendo dependente tenho que trazer de casa quem me ajude. Gostaria que CMR de Alcoitão me esclarecesse e caso queiram que funcionários saiam exactamente á hora que consta no horário, marquem exames com bastante antecedência porque eu não tenho culpa de demorarem a preencher meus papeis, e mais, este Raio X esteve marcado para o mesmo dia de uma ecografia que fiz dias atrás. Fui avisado numa 6ª Feira á tarde que aparelho estava em manutenção e que ficava sem efeito. Isto tendo a consulta na 2ª próxima. Provavelmente acharam que entre as 16h00 de uma sexta-feira e 9h00 da manhã de segunda-feira eu conseguiria fazer o Raio X noutra clinica. Se tivessem bom senso avisavam-me com antecedência e marcávamos tudo para quando equipamento estivesse a funcionar. Mas pelos vistos ninguém se entende.

Embora achando que tudo isto não vai ter atenção nenhuma da parte do CMR Alcoitão, (pois como já encaminhei algumas queixas como esta, e esta e nunca obtive resposta nenhuma…) não quis deixar de apresentar queixa mais uma vez.

Publicada por Eduardo Jorge ( Tetraplégicos) em Quinta-feira, Julho 14, 2011   

Fonte: http://tetraplegicos.blogspot.com

[Eduardo Jorge]

Recebi a resposta (tentativa) (em anexo) do Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão sobre o episódio do raio-x.
                                                                                   

Minha resposta, já enviada, segue abaixo:

Senhores,

Em resposta á vossa carta com referência nº 2553, de 12 de Agosto de 2011

Incrível a maneira como resolvem uma situação como esta. Raio-x foi efectuado, ponto final. Tudo está certo. É isso que me respondem e vos interessa. Não me responderam a absolutamente nada do que perguntei. Parece até que não leram o que expus. Mas vou tentar insistir as vezes que forem necessárias:

1º - Nunca houve uma única vez que não “fosse detectada uma anomalia na prescrição” (palavras vossas);

2º - Cheguei ao Serviço de Imagiologia deveriam ser umas 15h20. Não me informam se nessa altura o Serviço de Imagiologia já estaria fora do seu horário de atendimento. Auxiliar informam que estava fora do seu horário. Podem me informar o horário habitual de funcionamento do Serviço de Imagiologia? Até porque a técnica (D. Lurdes), repetia que estava na sua hora. Se houver casos futuros, quero estar informado. Se me enviaram com a senha para fazer o exame ás 15h20, sabendo que estava encerrado, não tem lógica;

3º - Parece que não entenderam. A D. Lurdes recusou-se a atender-me porque segundo ela estava na sua hora. Se eu me transferisse sozinho ela faria-me o grande favor de realizar o raio-x fora do seu horário. Como lhe perguntei o nome e disse que ia relatar o caso ao gabinete do utente, porque já era a segunda vez que ia ao CMR de Alcoitão por causa deste exame, senhora foi pedir esclarecimentos a quem me enviou para seu serviço, vi-o. Só tinha outra alternativa. Voltar para casa, fazer mais 200 quilómetros e exame ficava sem fazer;

4º - Tenho direito ou não a ser auxiliado nas transferências por vossos auxiliares?;

5º - Tendo os senhores um gabinete de utente, e tendo-me dirigido ao mesmo na procura de respostas, sou atendido por uma senhora, que me informa que nada pode fazer e nem sequer orientar porque Assistente Social não está. Nem um espere um minuto, vou ver se posso ajuda-lo?;

No vosso último parágrafo, em resposta a minha exposição (em anexo), terminam escrevendo que o exame foi realizado e por isso está tudo certo. Interessa somente isso. Pena que assim seja. Como em cima escrevo, foi realizado porque não aceitei o não da técnica. Senão, teria ficado sem ser realizado.

Ao contrário dos senhores, para mim não foi normal o que aconteceu e como podem ver acima, eu continuo com muitas dúvidas que gostaria de ver esclarecidas.

Aviso-os também que estou a tornar este caso público, como o faço sempre, no TETRAPLÉGICOS, e nas redes sociais.

Estacionamento e acessibilidades: http://tetraplegicos.blogspot.com/2010/08/centro-de-medicina-de-alcoitao-e.html

Várias situações: http://tetraplegicos.blogspot.com/2009/09/centro-de-medicina-de-reabilitacao-do.html

Aguardando respostas

Cumprimentos

Eduardo Jorge

[anexo apagado pelo Administrador]