Acessibilidade Digital: Como preparar a sua empresa e alavancar negócios com inclusão

[Nandito]

Acessibilidade Digital: Como preparar a sua empresa e alavancar negócios com inclusão

Casa dos Bits
24 fev 2025 19:35



A acessibilidade digital é mais do que uma obrigação legal: é uma oportunidade estratégica para todas as empresas, defende André Mira neste artigo de opinião, onde aborda também como as organizações se podem preparar para alavancar negócios com inclusão.

Por André Mira (*)

A acessibilidade é, ou deveria ser, um dos princípios mais importantes no desenvolvimento de produtos e serviços digitais. Atividades como compras online, pagamento de impostos ou acesso a serviços públicos dependem de plataformas digitais. Garantir que todas as pessoas, independentemente das suas limitações, possam utilizá-las é crucial para uma sociedade inclusiva.

Para promover a inclusão, a União Europeia criou o European Accessibility Act (EAA), que será obrigatório a partir de 28 de junho de 2025.

O que é o European Accessibility Act?

O EAA é uma legislação inovadora que estabelece requisitos claros para a acessibilidade de produtos e serviços digitais. Abrange áreas como:

- Equipamentos informáticos (computadores, tablets, smartphones) e sistemas operativos.
- Terminais de autosserviço (caixas automáticos, máquinas de bilhetes).
- Serviços de comunicação eletrónica (telefone móvel, internet).
- Serviços bancários e de comércio eletrónico.
- Livros eletrónicos e respetivos softwares.
- Atendimento de chamadas de emergência para o «112».

Todos os produtos e serviços abrangidos devem estar em conformidade até 28 junho de 2025. Não cumprir as normas pode resultar em sanções legais e ignorar estes requisitos não é uma opção. As obrigações relativas aos requisitos de acessibilidade referentes ao atendimento de chamadas de emergência para o «112», produz efeitos a partir de 28 de junho de 2027.

O Papel das WCAG na Acessibilidade Digital

As Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) são um conjunto de normas internacionais que definem como tornar os conteúdos digitais acessíveis a pessoas com limitações. Estas diretrizes concentram-se em princípios fundamentais, como:

- Perceção: Tornar os conteúdos adaptáveis, como adicionar legendas a vídeos.
- Operabilidade: Garantir que as funcionalidades sejam facilmente navegáveis, por exemplo, através do teclado.
- Compreensão: Assegurar uma linguagem clara e consistente.
- Robustez: Compatibilidade com tecnologias de apoio, como por exemplo leitores de ecrã.
Atualmente, 97,4% dos websites não cumprem os requisitos mínimos das WCAG, o que destaca uma significativa exclusão digital.

Porquê Tornar os Seus Produtos Digitais Acessíveis?

A acessibilidade digital é mais do que uma obrigação legal; é uma oportunidade estratégica para todas as empresas. Os seus benefícios incluem:

- Expansão de mercado: tornando os produtos mais acessíveis atrai utilizadores com diferentes capacidades.
- Melhoria da experiência do utilizador: Simplificar o acesso beneficia todos os utilizadores, não apenas aqueles com limitações.
- Aumento da quota de mercado: Aproximadamente 15% da população europeia vive com alguma deficiência.
- Redução de riscos legais: Evita pesadas multas e danos à reputação da empresa
- Reforço da marca: Ser uma empresa inclusiva cria confiança e lealdade no mercado.
- Fortalecimento da internacionalização: Produtos acessíveis têm maior aceitação em mercados globais.

Quais os exemplos práticos da implementação da acessibilidade em produtos e serviços digitais?

São inúmeros os exemplos que podem ser aplicados em resposta à questão, mas de uma forma geral podemos enumerar os seguintes:

- Comércio eletrónico: Adicionar opções de navegação por teclado e descrições em texto alternativo para imagens.
- Aplicações móveis: Implementar contraste adequado entre texto e fundo para utilizadores com baixa visão.
- Serviços bancários: Garantir que os formulários online sejam legíveis por leitores de ecrã.
- Educação online: Oferecer transcrições e legendas para todos os materiais audiovisuais.

Transposição da norma em Portugal

Em Portugal, o Decreto-Lei nº 83/2018 regula a acessibilidade digital em organismos públicos. Com a transposição do EAA para a legislação nacional (Decreto-Lei nº 82/2022), empresas privadas também são obrigadas a cumprir os requisitos.

Como Garantir a Conformidade dos seus Produtos Digitais?

Garantir que os seus produtos digitais estejam em conformidade com os requisitos de acessibilidade é um desafio, mas também uma oportunidade para criar experiências verdadeiramente inclusivas.

A acessibilidade deve estar presente em todas as etapas do desenvolvimento de um produto, desde o desenvolvimento inicial até à entrega final.

Numa primeira fase uma empresa especializada deve realizar auditorias detalhadas para identificar os problemas de acessibilidade existentes nos produtos e serviços digitais. Com base nos resultados, terá de desenvolver um plano de ação claro e personalizado que orientará as equipas na implementação das correções necessárias, tanto ao nível de design como de desenvolvimento.

Além disso, este tipo de parceiros pode ajudar as organizações a criar novas soluções acessíveis desde a fase inicial do projeto. Este designio proativo não só assegura a conformidade com a legislação, como também evita custos significativos com correções futuras, promovendo uma abordagem eficiente e sustentável à acessibilidade.

Com umaa abordagem colaborativa e estratégica, as organização estarão preparadas para melhorar a experiência dos utilizadores, destacar-se como líderes na criação de soluções digitais acessíveis e claro, cumprir a legislação.

(*) Lead UI & UX Designer, DXspark





Fonte: tek.sapo.pt                       Link: https://tek.sapo.pt/opiniao/artigos/acessibilidade-digital-como-preparar-a-sua-empresa-e-alavancar-negocios-com-inclusao